お問い合わせ

よくあるご質問を以下にまとめましたので、お問い合わせ前に一度ご確認いただけますと幸いです。

※ご注文サイズを間違えた場合など、至急対応が必要な件に関しましては公式LINEよりお問い合わせをお願いいたします。また、携帯キャリアメール(au・docomo・ソフトバンク)をご利用のお客様は当店からのメールが届かない場合がございますので、なるべく公式LINEからお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせフォーム

▼配送について

商品がまだ届いていません

予約商品の場合、お届けまでお日にちを頂戴しております。ご注文完了メール内の商品名の下にお届け時期を記載しておりますので、ご確認お願いいたします。

また、予定通りに発送できるよう最善を尽くしておりますが、予約商品につきましては、ショッピングガイドにも記載の通り、生産スケジュール・国際輸送の遅延によりお届けが遅れてしまう場合がございます。その場合にはメールにて状況をご連絡しております。

※もしメールが届いていない場合、迷惑メールフィルタ等でブロックされている可能性がございます。恐れ入りますが、公式LINEよりお問い合わせいただけますと幸いです。尚、メールは「info@minime-dog.com」よりお送りしております。

※返金なしに商品を発送しないということは100%ございません。納期が予定より遅れしまう場合、ご心配をお掛けしてしまうかと存じますが、ご理解いただけますと幸いです。

送料はいくらですか?

通常一律600円(宅配便)または350円(メール便)をいただいております。ご購入される商品によって異なります。また、税込10,000円以上のお買い物で送料無料となります。

海外に配送はできますか?

現在、海外への配送は行なっておりません。何卒ご了承ください。

納品書を同梱しないようにできますか?

ギフト等、納品書が不要な場合は、カート下部の"ご注文メモ"に「納品書不要」と記載をお願い致します。

▼メールについて

注文完了メールが届きません

ご注文が完了しますと、自動送信で注文完了メールをお送りしております。

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。

携帯キャリアメールをご利用の場合、迷惑メールフィルタや設定により届かないケースがございます。公式LINEもしくはインスタグラムDMにてお問い合わせをお願いいたします。

▼決済について

決済方法は何が利用できますか?

クレジットカード、Amazon Pay、スマホ決済(PayPay、LINE Pay、メルペイ)、あと払い(ペイディ)をご利用いただけます。

あと払い(ペイディ)はどのように支払いますか?

「あと払いペイディ」は、ご利用月の翌月月初にペイディよりメールとSMSにて請求が届きます。ご案内に従い、請求書発行月10日までに銀行振り込みまたはコンビニ払いにてお支払いください。予約商品をご注文の場合、タイミングによっては商品受取りよりもお支払いが先になる点、ご了承くださいませ。また、コンビニ払いの場合は356円(税込)、銀行振り込みの場合は振り込み手数料をお客様にご負担いただくことになります。

▼キャンセル・変更・返品について

届いた商品に不良があった

万が一不良品が届いてしまった場合、恐れ入りますが交換もしくは返品(返金)にて対応させていただきます。商品到着から5日以内にお問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡をお願いいたします。ご連絡をいただき次第、なるべく早く対応させていただきます。

返品先は伝票記載の住所とは異なりますので別途ご案内いたします。伝票記載の住所は受け取り不可のため、荷物がお客様のもとへ返送されてしまいます。

尚、下記理由での返品交換はできかねますのでご了承ください。

・商品タグを外している場合
・1度でも着用している場合
・お届けから6日以上経過している場合

サイズが合わないため返品したい

ショッピングガイドに記載の通り、「商品がイメージと異なった」「サイズが合わなかった」など不良品以外の理由での返品交換は対応しておりません。わんちゃんの胸囲や首回りなど詳細サイズを必ず計測の上、お買い求めください。なお、サイズのご相談は公式LINEからも承っておりますので、迷った際にはご購入前にご相談ください。

▼その他

カートに入れた商品を削除したい

カート画面の数量調整ボタンの「−(マイナス)」を押して数量を0にして下さい。商品が削除されます。

解決しない場合、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォーム
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